Datalife Engine Demo. Рябченко С. Шпак Ф.
Например, во введении одного из наиболее солидных учебников США по сервису отмечается: «Основная проблема в сервисологии, с которой. Лабораторные работы. 1. Тема 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины. 4. 2. 4. 0 реферат. 2. Тема 2. Взаимосвязь ценностей и социального.
Курсовая работа по сервисологии · Сервисология (ЗФО) · Анимация в туризме Сервисная деятельность · Сервисология (Человек и его потребности). Становление сервисологии как науки.. Удальцова, М.В. Сервисология. Человек и его потребности: Учебное. Выполнить реферат на одну из тем. Целями освоения учебной дисциплины « Сервисология » являются. Реферат. Расчетно-графические работы. Формы текущего контроля тесты.
Система, технология и организация сервиса транспортных средств. СПб.
- Изд. СПбГАСЭ, - 2005, 230 с. автор: admin 6-10-2012, 14:13 Просмотров: 2692. Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис», специализации 230712 «Автосервис». В пособии " Система, технология и организация сервиса транспортных средств " приводятся основные понятия сервиса транспортных средств как системы, технологии оказания услуг, принципы предпринимательства, нормативно-правовые аспекты организации, лицензирования, сертификации, внутреннего менеджмента предприятий сферы сервиса транспортных средств и взаимоотношений между ними, как субъектами предпринимательской деятельности. В основу пособия " Система, технология и организация сервиса транспортных средств " положены курсы лекций по дисциплинам «Введение в специальность» и « Система, технология и организация сервиса транспортных средств », читаемых авторами на кафедре « Технологии и организации автосервиса », а также лекций по дисциплине « Организация предприятий сферы сервиса », читаемых на ФСПО. ГЛАВА 1.
СЕРВИС ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ КАК СИСТЕМА 8. 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ СЕРВИСОЛОГИИ 8.
1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 14.
1. СИСТЕМА И ПОДСИСТЕМЫ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 16. ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 20.
2.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 20. 2. РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ СЕРВИСА 21. 2.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ 23. 2. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 24.
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ ИМУЩЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 25.
2. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 26. ГЛАВА 3.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В СФЕРЕ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 28. 3. СУТЬ И НАЧАЛО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. 28.
3. КАЧЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. 30. 3. МОТИВЫ И ПРИНЦИПЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 31.
3. КОММЕРЧЕСКАЯ ИДЕЯ, И ЕЕ РАСЧЕТ. 32. 3.
МАРКЕТИНГ И СРЕДСТВА КОНКУРЕНЦИИ 37. 3. УСЛУГА, ЕЕ ЦЕНА И ПУТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ 39. 3. 7 МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКЛАМА.
41. ГЛАВА 4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ СЕРВИСА. 44.
4. 1 ЗАКОНЫ, УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 44. 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ФОРМЫ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 47. 4.
ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ, ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ, СЕРТИФИКАЦИИ И ЛИКВИДАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ 54. ГЛАВА 5. КЛАССИФИКАЦИЯ, ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 59. 5. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ 59.
5. УСЛУГИ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 59. 5.
ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ ЛИЦЕНЗИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 62. 5.
ВИДЫ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ И СЕРТИФИКАЦИИ. 68. ГЛАВА 6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 70.
6. 1 ОСНОВЫ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ПРЕДПРИЯТИЙ С ДРУГИМИ СУБЪЕКТАМИ 70. 6. ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ.
71. 6. 3 ДОГОВОРА ПОСТАВКИ 75. 6. 4 ДОГОВОРА АРЕНДЫ 75. 6.
ДОГОВОРА ПОДРЯДА 76. 6. 6 ДОГОВОРА О СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 78.
6.
ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ЗАЩИТА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ И ПРАВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 78. ГЛАВА 7. ИМУЩЕСТВО КАК ОБЪЕКТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 79. 7. СОСТАВ ИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. 79.
7. ИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ КАК ОБЪЕКТ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И ОТЧЕТНОСТИ.
80. 7. ПРАВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ СВОИМ ИМУЩЕСТВОМ.
81. ГЛАВА 8.
ПРИМЕНЕНИЕ ЛИЗИНГА ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА 85. 8. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ ЛИЗИНГА 85. 8.
ПРЕИМУЩЕСТВА ЛИЗИНГА ПЕРЕД ЗАКУПКАМИ ОБОРУДОВАНИЯ 87. ГЛАВА 9. ОСНОВЫ ЭКОНОМИКИ ПРОИЗВОДСТВА В СФЕРЕ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 89. 9. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 89.
ГЛАВА 10. ТОВАРЫ И УСЛУГИ 92. 10. 1 СВОЙСТВА ТОВАРА И УСЛУГИ 92. 10.
КОНЦЕПЦИЯ ПРЕДЕЛЬНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ 92. 10. КРИВАЯ БЕЗРАЗЛИЧИЯ 93.
10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТОИМОСТИ ПРОДУКТА. 94. ГЛАВА 11. СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ 97.
11. 1 ОБЪЕМ, ЗАКОН И ФУНКЦИЯ СПРОСА 97. 11.
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ЗАКОНА СПРОСА 98. 11. ЗАКОН И ФУНКЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. 99. 11.
РЫНОЧНОЕ РАВНОВЕСИЕ 99. ГЛАВА 12.
ОСНОВЫ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 101. 12. ФИНАНСОВО – ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ 101. 12.
КРЕДИТОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ 103. 12.
ПЛАНИРОВАНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННО – ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 105. 12.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ 108.
ГЛАВА 13. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ, ИЗДЕРЖКИ ПРОИЗВОДСТВА И ПРИБЫЛЬ. 113.
13. НАЛОГОВАЯ СИСТЕМА В РФ 113. 13.
НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ 114. 13.
ИЗДЕРЖКИ ПРОИЗВОДСТВА И ПРИБЫЛЬ 115. ГЛАВА 14. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ 118.
14. 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА 118.
14. 2 СХЕМА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА. 120. ГЛАВА 15.
ЦЕЛИ, СТРАТЕГИЯ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БИЗНЕС-ПЛАНА. 123. 15. 1 ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 123.
15. 2 ЗАДАЧИ И СТРАТЕГИЯ ДЕЙСТВИЙ 124. 15.
3 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БИЗНЕС- ПЛАНА И ИХ СОДЕРЖАНИЕ. 125. ГЛАВА 16.
ИЗУЧЕНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ. 127. 16. 1 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА 127. 16.
2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ 128. 16. 3 СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА 130. 16. 4 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА 131. ГЛАВА 17.
СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ 134. 17. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ. 134. 17.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 135. 17.
ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН 137. 17. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА 138. ГЛАВА 18.
ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА, РИСК И СТРАХОВАНИЕ 140. 18. Риск и страхование 140. 18. Финансовый план 142.
18. Стратегия планирования и финансирования 149. ГЛАВА 19.
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ТО И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 151. 19. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 151. 19.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ (РАБОТАХ), ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗОВ И ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРОВ 151. 19.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ 159. 19.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) 161. 19.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ 165. ГЛАВА 20. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ. 171. 20.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ УСЛУГ. 171. 20.
ЖЕЛАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ. 171. 20. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ИХ АНАЛИЗ 172. 20.
ИНТЕРЕСЫ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ 173. 20. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ОБРАЩЕНИЮ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ НА АСП.
174. 20. 6 РЕАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛЕЙ РАБОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ С ЗАКАЗЧИКАМИ УСЛУГ 175. ГЛАВА 21. ОФОРМЛЕНИЕ РАБОЧИХ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОБИЛЕЙ 178. 21.
НАЗНАЧЕНИЕ РАБОЧИХ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ПРИЕМКЕ И ВЫДАЧЕ ЗАКАЗОВ НА ТО И Р АВТОМОБИЛЕЙ. 178. 21. НОМЕНКЛАТУРА РАБОЧИХ ДОКУМЕНТОВ. 178.
21.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ РАБОЧИХ ДОКУМЕНТОВ. 178. ГЛАВА 22.
ОРГАНИЗАЦИЯ ОСНОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ 181. 22. МНОГООБРАЗИЕ УСЛУГ И ТЕХНОЛОГИЙ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ. 181. 22.
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОРГАНИЗАЦИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ТО И РЕМОНТУ АТС. 182. 22.
ФОРМИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ. 183.
22. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ЦИКЛА. 187. ГЛАВА 23.
ОРГАНИЗАЦИЯ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА 190. 23. КЛАССИФИКАЦИЯ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ 190. 23.
ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ОБОРУДОВАНИЯ 191. 23.
ИНФРАСТРУКТУРА АВТОСЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 192.
23.
ОРГАНИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА 193. ГЛАВА 24 ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ 198. 24. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 198.
24. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ НА АСП 201.
ГЛАВА 25. ОПЕРАТИВНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АСП 203. 25. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ АНАЛИЗА 203. 25.
АНАЛИЗ ОТКЛОНЕНИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ АСП 204. 25. АНАЛИЗ СПРОСА НА УСЛУГИ.
208. 25. АНАЛИЗ ДЛИТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ЦИКЛА. 209.